บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (“บริษัทฯ หรือ AS”) เดิมชื่อ บริษัท บี.เอ็ม. มีเดีย (ไทยแลนด์) จำกัด ก่อตั้งเมื่อวันที่ 20 กันยายน 2544 ด้วยทุนจดทะเบียน 5.00 ล้านบาทเพื่อประกอบธุรกิจจัดจำหน่ายเกมพีซี โดยมีผู้ร่วมก่อตั้ง คือ นายปราโมทย์ สุดจิตพร นายตัน เตียว ลิม และนายเลิศชาย กันภัย ซึ่งเป็นผู้มีประสบการณ์ในธุรกิจซอฟต์แวร์เพื่อความบันเทิงมาเป็นระยะเวลานาน
ต่อมาในปี 2546 บริษัทฯ ได้เริ่มธุรกิจการให้บริการเกมออนไลน์ในประเทศไทย โดยได้เปิดตัวเกม “Ragnarok Online” ซึ่งซื้อลิขสิทธิ์มาจาก กราวิตี้ คอร์ปอเรชั่น ประเทศเกาหลีใต้ แล้วนำมาดัดแปลงเป็นภาษาไทยเพื่อให้บริการแก่ผู้เล่นเกมในประเทศ จนประสบความสำเร็จอย่างสูง ด้วยจำนวน Peak Concurrent User สูงสุดมากกว่า 110,600 ราย ซึ่งเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้บริษัทฯ เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการเกมออนไลน์ชั้นนำในไทย และในปี 2547 - 2548 บริษัทฯ ได้ปรับโครงสร้างบริษัทในกลุ่มที่มีผู้ถือหุ้นร่วมกัน โดยเข้าซื้อหุ้นบริษัทต่างๆ ดังกล่าวจากกลุ่มผู้ถือหุ้นหลักของบริษัทฯ เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการดำเนินกิจการ รวมทั้งสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน ณ ปัจจุบัน กลุ่มเอเชียซอฟท์ (กลุ่มบริษัทฯ) ประกอบด้วยบริษัทต่างๆ รวม 11 แห่ง ดังนี้

กลุ่มบริษัทฯ ดำเนินธุรกิจหลักเกี่ยวกับการให้บริการด้านความบันเทิงออนไลน์ (Online Entertainment Group) ดังนี้
กลุ่มบริษัทฯ |
ประเทศ |
ประเภทธุรกิจหลัก |
| 1. บริษัท เอเชียซอฟท์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) | ไทย |
ให้บริการเกมออนไลน์และจัดจำหน่ายเกมพีซีในประเทศไทย |
| 2. บริษัท เอเชียซอฟท์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด | ไทย |
บริษัทเพื่อการลงทุนในต่างประเทศ |
| 3. บริษัท เพลย์พาร์ค จำกัด | ไทย |
ให้บริการเว็บไซต์ท่า (Game Portal) ที่เกี่ยวกับเกมออนไลน์ รวมถึงให้บริการเชื่อมโยง ไปยังเกมออนไลน์อื่นๆ และบริการโฆษณาในเว็บไซต์ โดยปัจจุบันได้เปิด ดำเนินการภายใต้ “www.playpark.com” |
| 4. บริษัท เอ แคปปิตอล จำกัด | ไทย |
เพื่อการลงทุนในประเทศ |
| 5. บริษัท ฟัน บ๊อกซ์ จำกัด | ไทย |
ให้บริการเกมออนไลน์ |
| 6. บริษัท. ไทยแวร์ คอมมิวนิเคชั่น จำกัด | ไทย |
ให้บริการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารและดาวน์โหลดด้านไอทีและบริการโมษณาในเว็ปไซด์ “ www.thaiware.com” |
| 7. บริษัท ไซเบอร์เกม คอร์ปอเรชั่น จำกัด | ไทย |
ให้บริการเกมออฟไลน์บน LAN ของ TCG Network |
| 8. Asiasoft Online PTE LTD. | สิงคโปร์ |
ให้บริการเกมออนไลน์ในสิงคโปร์และมาเลเซีย |
| 9. Asiasoft Online SDN. BHD. | มาเลเซีย |
สนันสนุน Asiasoft Online PTE LTD. ในการให้บริการเกมออนไลน์และจัดจำหน่ายบัตรเติมเงินในประเทศมาเลเซีย |
| 10. PT. Asiasoft | อินโดนีเชีย |
ให้บริการเกมออนไลน์ในอินโดนีเซีย |
| 11. CIB Development SDN BHD | มาเลเซีย |
ให้บริการเกมออนไลน์ |
สำหรับการให้บริการเกมออนไลน์ในเวียดนาม กลุ่มบริษัทฯ ได้แต่งตั้งให้ CONG TY TNHH CHAU A MEM (“CTCM”) ซึ่งเป็นผู้ร่วมทุนชาวเวียดนามที่เป็นบุคคลภายนอก เป็นผู้รับช่วงลิขสิทธิ์การให้บริการเกม (Sub-Licensee) ภายใต้ชื่อการค้า “Asiasoft” ตั้งแต่ปี 2547 เนื่องจากในช่วงเวลานั้นกลุ่มบริษัทฯ ไม่สามารถเข้าลงทุนในเวียดนามได้ อันเป็นผลมาจากข้อจำกัดด้านการลงทุนโดยชาวต่างชาติ อีกทั้ง กลุ่มบริษัทฯ ยังไม่มีความชำนาญในตลาดเกมที่เวียดนาม จึงได้ทดลองตลาดโดยการให้ลิขสิทธิ์ช่วงแก่ CTCM ทั้งนี้ ภายหลังการเปิดเสรีทางการค้าเมื่อวันที่ 11 มกราคม 2550 กลุ่มบริษัทฯ ยังคงมีนโยบายการลงทุนโดยตรงในธุรกิจเกมออนไลน์ในเวียดนามซึ่งปัจจุบันกำลังอยู่ระหว่างการรอเวลาอันเหมาะสมในการเข้าสู่ตลาดเวียดนาม ปัจจุบันรัฐบาลของเวียดนามยังไม่ให้ใบอนุญาตในการให้บริการเกมใหม่กับผู้ให้บริการเกมออนไลน์
กลุ่มบริษัทฯ ประกอบธุรกิจให้บริการด้านความบันเทิงออนไลน์ โดยแบ่งธุรกิจออกเป็น 2 ประเภทหลัก คือ การให้บริการเกมออนไลน์ และการเป็นตัวแทนจัดจำหน่ายเกม โดยมีรายละเอียดดังนี้
1. ธุรกิจให้บริการเกมออนไลน์ (Online Game Operator)
เกมออนไลน์ คือ เกมคอมพิวเตอร์ที่ใช้เล่นบนระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งผู้เล่นสามารถแข่งขันและสนทนา (Chat) กับบุคคลอื่นที่อยู่ในเกมได้ทันที ผ่านระบบ Server ซึ่งทำหน้าที่เก็บโปรแกรมเกมหลักและข้อมูลส่วนใหญ่ของผู้เล่นเกม โดยผู้ให้บริการเกมออนไลน์จะให้บริการแก่ผู้เล่นที่ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ติดตั้ง Client Program เชื่อมโยงกับเครือข่ายอินเตอร์เน็ต และได้เข้าลงทะเบียนเพื่อเล่นเกมผ่านทางเว็บไซต์เกมออนไลน์
การให้บริการเกมออนไลน์เป็นธุรกิจที่สร้างรายได้หลักให้แก่กลุ่มบริษัทฯ เฉลี่ยร้อยละ 90 ของรายได้ทั้งหมดในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยกลุ่มบริษัทฯ จะดำเนินงานเต็มรูปแบบเพื่อสามารถให้บริการเกมออนไลน์แก่ผู้เล่นเกมในแต่ละประเทศ เริ่มตั้งแต่การจัดซื้อลิขสิทธิ์เกม การทำการตลาดและประชาสัมพันธ์ การจัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลเกมและเครือข่ายรับชำระเงิน และที่สำคัญจะต้องจัดเตรียมระบบคอมพิวเตอร์สำหรับให้บริการ ได้แก่ ระบบ Server อุปกรณ์ และโปรแกรมคอมพิวเตอร์ รวมถึง Client Program รวมถึงการจัดทำเว็บไซต์เกมออนไลน์ ทั้งนี้ บริษัทในแต่ละประเทศจะมีระบบ Server เป็นของตนเองแยกออกจากกัน ยกเว้นมาเลเซียจะใช้ระบบ Server ร่วมกับของสิงคโปร์ (ซึ่งในปี 2552 ASM ได้เริ่มติดตั้งระบบ Server ให้บริการเกมออนไลน์แก่ผู้เล่นเกมในมาเลเซีย ซึ่งได้มีการเปิดให้บริการเชิงพาณิชย์ในปี 2552) ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 กลุ่มบริษัทฯ ให้บริการเกมใน 5 ประเทศ รวม 33 เกม ดังนี้
ประเทศที่ให้บริการ |
จำนวน (เกม) |
เกมออนไลน์ที่ให้บริการ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 |
| ไทย | 26 |
Ragnarok, Maple Story, Yulgang, Audition, Granado Espada, Grand Chase, Cabal, Ghost Online, 3Kingdoms, FreeStyle Street Basketball, 3 Kingdoms Warriors Online AIKA, AVA, Rappelz, 12 Sky 2, Atlantica, Band Master, Chinese Hero Online, Gangza, Rohan, Gigaslave , God of Emperor, LostSaga, Pocket Ninja, S4League และ 8 inw. |
| สิงคโปร์ | 6 |
Maple Story, Audition, Getamped, Cabal, AIKA,และ Ray City. |
| มาเลเซีย | 3 |
God of Emperor, Sudden Attack และ Battle of Immortal |
| เวียดนาม | 6 |
Getamped, 3 Kingdom, 12 Sky 2, Monster Forest, GetAmped 2 และ Chinese Hero Online |
| อินโดนิเชีย | 1 |
AIKA |
หมายเหตุ: มีบางเกมที่เปิดให้บริการในหลายประเทศ ซึ่งส่งผลให้จำนวนรวมของเกมในตารางข้างต้นมากกว่า 33 เกม
สำหรับการให้บริการเกมออนไลน์ในเวียดนาม กลุ่มบริษัทฯ ได้ให้ลิขสิทธิ์ช่วงแก่ CTCM โดยกลุ่มบริษัทฯ จะเป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านการตลาดและประชาสัมพันธ์แก่ CTCM และได้รับผลตอบแทนในรูปส่วนแบ่งรายได้
เพื่อสนับสนุนการให้บริการเกมออนไลน์ กลุ่มบริษัทฯ ได้จัดตั้งศูนย์ข้อมูลเกมออนไลน์เพื่อตอบปัญหาและข้อสงสัยในด้านเทคนิคและวิธีการเล่นแก่ผู้เล่นเกม ผ่านทางศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์ (Call Center) และอีเมล์ (Email) ตลอด 24 ชั่วโมง การให้บริการผ่านทาง Counter Service รวมถึง “@Club” ซึ่งบริษัทได้เปิดให้บริการที่ Esplanade รัชดาในวันที่ 7 สิงหาคม 2554 ลูกค้าสามารถเข้ามาติดต่อได้ด้วยตนเอง เพื่อช่วยให้การเล่นเกมเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง และจากการติดต่อสื่อสารกับผู้เล่นเกมอย่างใกล้ชิดผ่านศูนย์บริการข้อมูลดังกล่าว ได้ทำให้กลุ่มบริษัทฯ สามารถติดตามพฤติกรรมการเล่นของผู้เล่นเกมอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้กลุ่มบริษัทฯ มีความเข้าใจและสามารถให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อตอบสนองความต้องการต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทฯ ยังได้ดำเนินธุรกิจอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนการให้บริการเกมออนไลน์ ได้แก่ www.playpark.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ Game Portal ที่เป็นศูนย์รวมและจุดเชื่อมโยงไปยังเกมต่างๆ ทั้งเกมออนไลน์ เกมพีซี รวมถึงการดาวน์โหลดเกม (Game Download) และยังเป็นแหล่งชุมชนผู้เล่นเกม (Gamer Community) ในการแลกเปลี่ยนข้อมูล รูปภาพ และความคิดเห็น อีกทั้งยังเป็นแหล่งข้อมูลด้านไอทีและสินค้าไลฟ์สไตล์ ตลอดจนเป็นเวทีเปิดตัวเกมใหม่ นอกจากนี้ ยังดำเนินธุรกิจให้บริการโฆษณาออนไลน์ในเว็บไซต์เกมของบริษัทฯ และเว็บไซต์ท่า www.playpark.com เช่นเดียวกับ www.playfps.co.th เป็นแหล่งชุมชนของผู้เล่นเกมประเภท( FPS Community) ในการแลกเปลี่ยนข้อมูล และรับรู้ข่าวสารต่างๆ
นอกจากนี้ กลุ่มบริษัทฯ ยังได้ดำเนินธุรกิจที่เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลข่าวสารด้านไอทีได้แก่ www.thaiware.com ซึ่งเป็นเว็ปไซด์ ที่เป็นศูนย์รวมด้านไอทีและยังเป็นแหล่งสำหรับดาวน์โหลดซอฟร์แวร์ต่างๆ ตลอดจนเป็นแหล่งชุมชนเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร
รายละเอียดเกมออนไลน์ที่ให้บริการในปัจจุบัน
ประเภทของเกมออนไลน์
กลุ่มบริษัทฯ เป็นผู้ให้บริการเกมออนไลน์รายใหญ่ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดย ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 ได้ให้บริการเกมออนไลน์รวม 33 เกมใน 5 ประเทศ ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้
ประเภทของเกมออนไลน์ที่กลุ่มบริษัทฯ ให้บริการ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554
ประเภทเกม |
เกมออนไลน์ |
รูปแบบ การคิดค่าบริการ |
| 1. MMORPG | Ragnarok Online |
Hybrid Sale |
Maple Story |
Item Sale |
|
Yulgang |
Item Sale |
|
GranadoEspada |
Item Sale |
|
Legend of 3 Kingdom |
Item Sale |
|
CABAL |
Item Sale |
|
Ghost Online |
Item Sale |
|
Rappelz |
Item Sale |
|
12 Sky |
Item Sale |
|
Atlantica |
Item Sale |
|
Monster Forest |
Item Sale |
|
Warrior of the 3 Kingdoms |
Item Sale |
|
Rohan |
Item Sale |
|
8inw |
Item Sale |
|
Chosen |
Item Sale |
|
AIKA |
Item Sale |
|
Battle of Immortal |
Item Sale |
|
Chinese Hero Online |
Item Sale |
|
Gangza |
Item Sale |
|
God of Emperor |
Item Sale |
|
Lost Saga |
Item Sale |
|
| 2. Causal Game | Audition |
Item Sale |
GetAmped |
Item Sale |
|
Grand Chase |
Item Sale |
|
Freestyle Street Basketball |
Item Sale |
|
GetAmped 2 |
Item Sale |
|
Band Master |
Item Sale |
|
Gigaslave |
Item Sale |
|
Ray City |
Item Sale |
|
| 3. FPS | Sudden Attack |
Item Sale |
AVA |
Item Sale |
|
S4League |
Item Sale |
|
| 4. Web-based | Pocket Ninja |
Item Sale |
หมายเหตุ : Air Time Sale คือ การคิดค่าบริการเกมตามระยะเวลาการเล่น Item Sale = การคิดค่าบริการเกมจากการขาย Item ในเกม Hybrid Sale คือ การคิดค่าบริการรวมทั้ง 2 รูปแบบ
1.1. Massively Multiplayer Online Role-Playing Game (“MMORPG”)
คือ เกมออนไลน์ที่สามารถรองรับผู้เล่นเกมได้พร้อมกันเป็นจำนวนมาก โดยผู้เล่นทุกคนสามารถมีปฏิสัมพันธ์กันในโลกของเกมได้พร้อมกัน (Real Time Interaction) ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้เล่นสามารถแข่งขันหรือผูกมิตรกันได้เสมือนอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริง โดยเนื้อหาของเกมส่วนใหญ่จะเกี่ยวกับการต่อสู้ผจญภัยเพื่อป้องกันตัวหรือในภาวะสงคราม โดยมีลักษณะทั่วไปดังนี้
- ผู้เล่นเกมจะเล่นเป็นตัวละครหนึ่งๆ หรือหลายตัวในเวลาเดียวกัน โดยใช้ระบบการควบคุมตัวละครหลายตัว (Multi Character Control System: MCC) ซึ่งแต่ละตัวจะมีบทบาทต่อเนื่อง และมีจุดเด่น/ จุดด้อยที่แตกต่างกันไป
- ผู้เล่นเกมสามารถเพิ่มประสบการณ์ (Level) และเก็บสะสมอุปกรณ์ต่างๆ (Item) เช่น อาวุธ หรือคะแนนเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งของตัวละคร ทำให้มีลักษณะที่แตกต่างจากตัวละครตัวอื่นๆ และสามารถแลกเปลี่ยน/ ซื้อขาย Item ในเกมได้
- ลักษณะการดำเนินชีวิตของตัวละครจะอ้างอิงเหตุการณ์และการใช้ชีวิตเสมือนสังคมในชีวิตจริง เช่น การแต่งงาน การรับตัวละครอื่นๆ เป็นลูกศิษย์หรืออาจารย์ การรวมกลุ่มกันเพื่อต่อสู้กับฝ่ายตรงข้าม เป็นต้น
- การเล่นเกมจะไม่มีผลแพ้หรือชนะ โดยการเล่นเกมจะต่อเนื่องไปตามเนื้อเรื่องของเกมที่ไม่มีวันสิ้นสุด
- ผู้เล่นเกมโดยส่วนใหญ่จะมีความภักดีต่อเกม ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลจากลักษณะของเกมที่กระตุ้นให้เกิดการแข่งขันระหว่างผู้เล่น โดยจะใช้เวลาในการเล่นเกมค่อนข้างนานเพื่อเก็บประสบการณ์/ Level ในเกม
1.2. Casual Game
คือ เกมออนไลน์ที่มีตัวการ์ตูนน่ารักสีสันสดใส มักเป็นเกมเล่นง่ายที่ผู้เล่นเกมไม่ต้องใช้เวลา หรือทักษะในการเล่นมากนัก และสามารถเล่นจบในเวลาอันสั้น ซึ่งเหมาะสำหรับการเล่นเพื่อผ่อนคลาย การคิดค่าบริการเกมออนไลน์
1.3. First Person Shooting
คือ เกมออนไลน์แนวซู้ตติ้งต่อสู้กันโดยใช้อาวุธปืนเป็นหลัก แข่งกันง่ายๆทำการแบ่งเป็นทีม แล้วช่วยกันในโหมดต่างๆมีเวลาจำกัดในแต่ละภารกิจ
1.4. Web –based Game
คือ เกมออนไลน์ที่เล่นบนเว็ป Browser ต่างๆ โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งโปรแกรมก่อนใช้งาน
แผนภาพแสดงการจัดจำหน่ายบัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash
ผู้เล่นเกมจะสามารถชำระค่าบริการเกมออนไลน์ผ่านการซื้อบัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash ทั้งในรูปแบบบัตรพลาสติก (Plastic @Cash Card) จากตัวแทนจำหน่าย และในรูปแบบบัตรอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic @Cash Card) จากระบบอิเล็กทรอนิกส์ประเภทต่างๆ ดังแสดงในแผนภาพต่อไปนี้

แผนภาพแสดงการจัดจำหน่ายบัตรเติมเงินล่วงหน้า 1-2-Call Cash Card
ในปี 2553 บริษัทฯ ได้เพิ่มช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านบัตร 1-2-Call โดยผู้เล่นเกมจะสามารถชำระค่าบริการเกมออนไลน์ผ่านการซื้อบัตรเติมเงินล่วงหน้า 1-2-Call Cash Card ดังแสดงในแผนภาพต่อไปนี้

- การกระจายการลงทุนในธุรกิจเกมออนไลน์ไปยังหลายประเทศที่มีศักยภาพ
ปัจจุบัน กลุ่มบริษัทฯ ได้กระจายการลงทุนในธุรกิจให้บริการเกมออนไลน์ไปยัง 5 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ ไทย สิงคโปร์ มาเลเซีย เวียดนาม และ อินโดนิเชีย เพื่อลดความเสี่ยงจากการลงทุนภายในประเทศ หรือในประเทศใดประเทศหนึ่ง โดยมีกลยุทธ์การบริหารจัดการในระดับภูมิภาคที่ช่วยให้สามารถลดต้นทุนการดำเนินงาน ทั้งจากการร่วมกันจัดซื้อลิขสิทธิ์เกมออนไลน์ คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งการใช้ทรัพยากรบุคคลร่วมกัน การถ่ายทอดความรู้ เทคโนโลยี และประสบการณ์จากการดำเนินธุรกิจในประเทศหนึ่งไปสู่อีกประเทศหนึ่ง ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จของธุรกิจได้
- การเพิ่มจำนวนเกมออนไลน์ และปรับปรุงเกมเดิมในปัจจุบันให้มีรูปแบบทันสมัยอยู่เสมอ (Updated Version)
ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2554 กลุ่มบริษัทฯ ให้บริการเกมออนไลน์รวม 33 เกม ใน 5 ประเทศ โดยตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา กลุ่มบริษัทฯ ได้ร่วมกับผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเกมออนไลน์ในการปรับปรุงรูปแบบรวมทั้งเนื้อหาเกมให้ทันสมัยอยู่เสมอ รวมทั้งมีแผนการเปิดให้บริการเกมใหม่ที่หลากหลายเพิ่มขึ้นในแต่ละประเทศ เพื่อตอบสนองความต้องการทั้งในด้านรูปแบบ กราฟฟิก และเนื้อหาเกม
- การเสริมสร้างฐานะทางการตลาดให้แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง
กลุ่มบริษัทฯ ได้เสริมสร้างฐานะทางการตลาดให้แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นกลยุทธ์ใน 3 ด้าน เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งและรักษาสถานะการเป็นผู้ให้บริการเกมออนไลน์อันดับ 1 ในภูมิภาค
- การนำเสนอเกมออนไลน์ชั้นนำที่เป็นที่รู้จักและนิยมในตลาดต่างประเทศ
กลุ่มบริษัทฯ เชื่อว่าการนำเสนอเกมที่เป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมในตลาดต่างประเทศแล้วนั้น มักมีจุดเด่นทั้งในด้านรูปแบบและเนื้อหา ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสความสำเร็จของกลุ่มบริษัทฯ ในการทำการตลาดต่อกลุ่มลูกค้าในประเทศเป้าหมาย
- การทำกิจกรรมทางการตลาดโดยตรงแก่กลุ่มเป้าหมาย
กลุ่มบริษัทฯ สามารถใช้ฐานลูกค้าจากข้อมูลของบริษัทเป็นจุดเริ่มต้นในการทำกิจกรรมทางการตลาดโดยตรง เพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงกิจกรรมเปิดตัวและแนะนำเกมใหม่ การส่งเสริมการเล่นเกมทั้งในรูปแบบกิจกรรมในเกม เช่น การแข่งขันในเกมออนไลน์ กิจกรรมพิเศษตามเทศกาล เป็นต้น และในรูปแบบกิจกรรมนอกเกมออนไลน์ เช่น การรวมกลุ่มและสังสรรค์ระหว่างผู้เล่นเกม การส่งจดหมายแนะนำเกมใหม่ การสนับสนุนกิจกรรมช่วยเหลือสังคม เป็นต้น
- การเพิ่มจำนวนและกระจายช่องทางการจัดจำหน่ายให้ครอบคลุมและทั่วถึง
กลุ่มบริษัทฯ มีแผนเพิ่มจำนวนตัวแทนจำหน่ายบัตรเติมเงินล่วงหน้า @Cash และสินค้าเกมออนไลน์อื่น ๆ เช่น หนังสือคู่มือ Items package เป็นต้น เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น โดยมุ่งที่จะขยายเครือข่ายไปยังช่องทางที่หลากหลาย โดยจะเห็นได้จากการเพิ่มช่องทางใหม่ ๆ ในปี 2553 ดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้น ซึ่งเป็นช่องทางที่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันโดยการรักษาฐานลูกค้าเดิมและเพิ่มฐานผู้เล่นเกมใหม่ อีกทั้ง กลุ่มบริษัทฯ ยังได้พัฒนาช่องทางการจำหน่ายบัตรอิเล็กทรอนิกส์ให้ดียิ่งขึ้น เพื่อสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของกลุ่มบริษัทฯ ได้ในอนาคต โดยเครือข่ายการจัดจำหน่ายดังกล่าวสามารถใช้เป็นช่องทางการทำตลาดได้เป็นอย่างดี จากการจัดกิจกรรมต่างๆ ร่วมกัน เช่น การแจกโปสเตอร์และสื่อโฆษณาเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้เล่นเกมโดยตรง
- การทำกิจกรรมทางการตลาดเพื่อกระตุ้นยอดขาย Item
เนื่องจากเกมออนไลน์ส่วนใหญ่ที่กลุ่มบริษัทฯ ให้บริการในปัจจุบันคิดค่าบริการจากการขาย Item ในเกม กลุ่มบริษัทฯ จึงมุ่งเน้นการทำการตลาดโดยตรงต่อกลุ่มผู้เล่นเกมเพื่อกระตุ้นการซื้อ Item อย่างต่อเนื่อง เช่น การจัดแพ็คเกจการขาย Item ในแต่ละเดือน การทำ Item Shop / Item Mall ในเว็บไซต์ การส่ง Newsletter และ SMS ให้ผู้เล่นเกม เป็นต้น
- การให้บริการศูนย์ข้อมูลเกมออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
การให้บริการศูนย์ข้อมูลเกมออนไลน์นับเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยผู้เล่นเกมให้สามารถเล่นเกมได้อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง ซึ่งจะส่งผลให้ผู้เล่นเกมมีความมั่นใจและเชื่อมั่นในบริการของกลุ่มบริษัทฯ ทำให้เกิดความภักดีในเกม เพิ่มระยะเวลาการเล่น และเพิ่มโอกาสในการซื้อ Item ในเกม ปัจจุบัน กลุ่มบริษัทฯ ได้ให้บริการข้อมูลเกมผ่านทาง Call Center, Email และ Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้ง ให้บริการผ่านทาง Counter Service @Club สำหรับลูกค้าที่มาติดต่อด้วยตนเอง ซึ่งกลุ่มบริษัทฯ มีนโยบายพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการดังกล่าวให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งจัดหาบุคลากรและอุปกรณ์ให้เพียงพอต่อการให้บริการแก่ผู้เล่นเกมที่คาดว่าจะมีจำนวนมากขึ้นในอนาคต ซึ่งในส่วนของการบริการบริษัทฯ ได้รับ ISO9001:2008
- การพัฒนาระบบ Server ในการให้บริการเกมออนไลน์
กลุ่มบริษัทฯ เชื่อว่าระบบ Server ที่ดีและมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ผู้เล่นเกมสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับโลกของเกมได้พร้อมกันอย่างราบรื่น ต่อเนื่อง และรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของการเล่นเกมออนไลน์ ดังนั้น การพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ Server อย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงระบบรักษาข้อมูลเพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลให้มีความทันสมัย รวมถึงการเพิ่มขนาดวงจรสื่อสารความเร็วสูงให้เพียงพอสำหรับรองรับจำนวนผู้เล่นเกมที่เพิ่มขึ้นในอนาคต จะช่วยให้กลุ่มบริษัทฯ มีความพร้อมและสามารถให้บริการเกมออนไลน์ด้วยความเร็วเต็มประสิทธิภาพ ลดความผิดพลาดหรือการสูญหายของข้อมูล และลดปัญหาการหยุดให้บริการที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งบริษัทฯ ได้รับ ISO/IEC 27001:2005 (Information Security Management System: ISMS)
ISO/IEC 27001:2005 เป็นมาตรฐานที่กำหนดขึ้นโดยองค์กรที่มีชื่อเสียงและมีความน่าเชื่อถือระหว่างประเทศ คือ ISO (The International Organization for Standardization) และ IEC (The International Electrotechnical Commission) โดยกำหนดเป็นมาตรฐาน ด้านการบริหารจัดการความมั่นคงปลอดภัย ให้กับระบบสารสนเทศที่องค์กรต่างๆ นำมาให้บริการกับลูกค้าภายในและภายนอกองค์กร โดยมาตรฐานนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ครอบคุม ทุกกลุ่มอุตสาหกรรมและทุกกลุ่มธุรกิจ
ประโยชน์หลักจากการใช้มาตรฐาน ISMS/ISO27001:2005
- ข้อมูลของลูกค้า และระบบต่างๆ ที่ให้บริการมีความปลอดภัย ข้อมูลมีความถูกต้อง และพร้อมใช้งานเสมอ ทำให้เกิดความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- ให้ความมั่นใจให้ลูกค้า และกับบริษัทคู่ค้า ว่าบริษัทจะสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องไม่สดุด ทั้งการให้บริการ และในการทำธุรกิจระหว่างคู่ค้า
- อัตราค่าบริการเกมออนไลน์ที่เหมาะสมและแข่งขันได้
กลุ่มบริษัทฯ มีนโยบายการตั้งราคาค่าบริการเกมออนไลน์ในอัตราที่เหมาะสมแก่กลุ่มลูกค้าในแต่ละประเทศ โดยมุ่งเน้นการให้เล่นเกมฟรีและคิดค่าบริการจากการขาย Item ในเกม เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับผู้ประกอบการทั้งในอุตสาหกรรมเดียวกันและในธุรกิจความบันเทิงอื่นๆ ในขณะเดียวกัน อัตราค่าบริการดังกล่าวจะต้องสามารถสร้างผลตอบแทนที่ดีให้แก่กลุ่มบริษัทฯ ได้ อย่างไรก็ตาม กลุ่มบริษัทฯ ไม่มีนโยบายการทำการตลาดด้วยอัตราค่าบริการที่ต่ำกว่าคู่แข่ง (Price War)
รายได้หลักของกลุ่มบริษัทฯ แบ่งตามประเภทธุรกิจ สามารถ จำแนกออกเป็น 3 ประเภทหลักดังนี้
ประเภทรายได้ |
2552 |
2553 |
2554 |
|||
ล้านบาท |
ร้อยละ |
ล้านบาท |
ร้อยละ |
ล้านบาท |
ร้อยละ |
|
| 1. รายได้จากการให้บริการเกมออนไลน์ | 1,199 |
81 |
1,360 |
88 |
1,516 |
90 |
| 2. รายได้จากการเป็นตัวแทนจำหน่าย | 211 |
14 |
124 |
8 |
92 |
5 |
| 3. รายได้อื่นๆ | 63 |
4 |
56 |
4 |
76 |
5 |
รวมรายได้ |
1,473 |
100 |
1,540 |
100 |
1,684 |
100 |
รายได้ของกลุ่มบริษัทฯ แบ่งตามภูมิศาสตร์ สามารถแบ่งรายได้ออกเป็น 2 ประเภทหลัก ดังนี้
รายได้แยกตามภูมิศาสตร์อ้างอิงตามงบรวม (ล้านบาท) |
2552 |
2553 |
2554 |
|||
ล้านบาท |
ร้อยละ |
ล้านบาท |
ร้อยละ |
ล้านบาท |
ร้อยละ |
|
| 1. รายได้ที่เกิดจากการ ดำเนินงานในประเทศไทย | 1,009 |
68 |
1,083 |
70 |
1,112 |
66 |
| 2. รายได้ที่เกิดจากการ ดำเนินงานในต่างประเทศ | 464 |
32 |
457 |
30 |
572 |
34 |
รวม |
1,473 |
100 |
1,540 |
100 |
1,684 |
100 |
| สำนักงานใหญ่ |
| เลขที่ 9 อาคารยู.เอ็ม. ทาวเวอร์ ชั้น 28
ถนนรามคำแหง แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 โทรศัพท์ +662 – 769 - 8888 โทรสาร +662 – 717 - 4249 Email: info@asiasoft.co.th |
| สำนักงานสิงคโปร์ |
| 76 Tanjong Pagar Road, Singapore 0088497 Tel. +65 6740 5500 Fax: +65 6740 5566 Email: business@asiasoft.net |
| สำนักงานมาเลเซีย |
| A-19-4, Northpoint Offices, Mid Valley City,
No. 1 Medan Syed Putra Utara, 5200 Kuala Lumpur, Malaysia Tel. 03 – 2287 – 1503, 03 – 2287 - 1505 Fax. 03 – 2287 – 1500 – 1 Email: business.my@AsiaSoft.net |
| เอเชียซอฟท์ เวียดนาม |
| 205-207 Tran Hung Dao B Street, district 5, Ho Chi Minh city. Tel: 0-8853-7451 Fax: 0-8853-7448, 0-8853-8408 E-mail: info@asiasoft.net.vn Website: http://www.asiasoft.net.vn |